Soutien

Questions et réponses sur les produits
Les armes miniatures de collection avec fonctions interactives sont des répliques à petite échelle d'armes à feu qui comprennent des pièces mobiles, telles que des gâchettes fonctionnelles, des cylindres rotatifs, des viseurs réglables ou même des mécanismes d'armement réalistes. Ces objets de collection sont conçus non seulement pour être exposés, mais aussi pour offrir une expérience tactile aux passionnés qui apprécient à la fois l'artisanat et les détails fonctionnels.
Oui, nos armes miniatures de collection sont conçues pour être sans danger pour les collectionneurs et les enfants de 14 ans et plus. Elles ne disposent pas de mécanisme de mise à feu et ne tirent pas de munitions réelles. Bien qu'elles soient destinées à être exposées ou à être des répliques fonctionnelles, elles doivent néanmoins être manipulées avec précaution en raison de leur petite taille et de leurs pièces fonctionnelles pour éviter tout dommage. Veuillez noter que les balles factices incluses sont petites, elles ne doivent donc pas être ingérées et doivent être tenues hors de portée des bébés.
Non, nos armes miniatures ne sont PAS destinées au tir réel ou à l'entraînement au tir. Bien qu'elles puissent être dotées de mécanismes imitant l'action de tir, elles ne tirent pas de projectiles et n'utilisent pas de munitions. Elles sont principalement conçues pour être exposées, collectionnées ou comme outils pédagogiques présentant la mécanique des armes à feu.
Pour préserver la qualité et le fonctionnement de votre arme miniature, gardez-la propre et sèche. Essuyez-la régulièrement avec un chiffon doux pour éliminer la poussière. Si elle comporte des pièces mobiles, utilisez de temps en temps le lubrifiant fourni avec l'emballage pour garantir un fonctionnement fluide. Évitez de faire tomber ou de mal manipuler l'arme pour préserver les fonctions interactives.
Nos produits sont des miniatures de collection, des jouets ou des modèles. Il est totalement légal de les posséder car ils ne présentent aucune caractéristique ni la possibilité d'être modifiés de manière à éjecter toute forme de projectile (les canons sont fermés et .
FAQ
Notre équipe du service client est disponible par e-mail et nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes le plus rapidement possible. N'hésitez pas à nous contacter et nous vous répondrons rapidement !
Nous sommes une entreprise légitime située à Toronto, au Canada. Nos produits peuvent être expédiés au Canada et aux États-Unis sans aucun problème ! Si vous avez des questions ou des problèmes avec vos commandes, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse help@maximumarmory.com
Expédition
Au Canada :
Pour les commandes inférieures à 79,99 $, les frais d'expédition sont forfaitaires de 15 $. Pour les commandes de plus de 79,99 $, la livraison est gratuite !
Aux États-Unis :
Pour les commandes inférieures à 79,99 $, les frais d'expédition sont forfaitaires de 15 $. Pour les commandes de plus de 79,99 $, la livraison est gratuite !


Délai de livraison:
L'expédition standard au Canada prend généralement 3 à 7 jours ouvrables selon votre emplacement.
L'expédition standard aux États-Unis prend généralement 7 à 14 jours ouvrables selon votre emplacement.
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Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires ou contactez votre bureau de poste local avant de nous contacter.
Dommages pendant le transport :
Veuillez nous contacter IMMÉDIATEMENT (dans les trois (3) jours suivant la date de livraison du produit) avec des photos des dommages subis pendant le transport et attendez des instructions supplémentaires. La boîte d'origine et tous les emballages sont OBLIGATOIRES pour traiter l'échange de l'article endommagé. Veuillez NE PAS assembler le produit avant que nous ayons évalué les photos des dommages. Dans la plupart des cas, nous enverrons la pièce qui a été endommagée pendant le transport, elle ne justifiera donc pas un retour. Dans la plupart des cas, nous retournerons et remplacerons votre article par exactement le même modèle si les pièces endommagées ne peuvent pas être remplacées.

Vol de colis APRES livraison :
Bien que nous assurions tous les colis auprès des sociétés de transport que nous utilisons pour les articles perdus ou endommagés, Maximum Armory n'est pas responsable des colis volés APRÈS leur livraison au destinataire. Une fois que l'article est livré par le transporteur, il est désormais considéré comme la propriété de l'acheteur, même s'il n'est pas chez lui et n'a pas signé pour le colis. Il est de la responsabilité de l'acheteur de protéger l'article contre le vol après la livraison. Il est recommandé de suivre votre colis avec les informations de suivi que nous avons fournies et de prendre des dispositions avec la société de transport pour être présent pour recevoir votre article, car certains articles peuvent ne pas nécessiter de signature.
Retours et échanges
Votre satisfaction est au cœur de tout ce que nous faisons et nous mesurons notre succès en fonction de votre satisfaction vis-à-vis de votre expérience. Si vous n'êtes jamais satisfait de notre produit, vous pouvez le retourner dans les 7 jours ou l'échanger dans les 14 jours suivant la date de livraison du produit. Le remboursement sera appliqué au mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.
Veuillez nous envoyer un e-mail à help@maximumarmory.com et inclure dans votre e-mail une copie de votre facture/reçu, la date de la commande, le nom du produit, la raison du retour, le nom de l'acheteur, l'adresse de livraison et le numéro de téléphone pour recevoir un RMA (autorisation de retour de marchandise)
Les produits défectueux peuvent être retournés dans les 7 jours ou échangés dans les 14 jours suivant la date de livraison du produit. Le remboursement sera appliqué au moyen de paiement utilisé pour l'achat.

Les produits qui ont été assemblés/utilisés NE PEUVENT PAS être retournés, sauf si le défaut ne peut pas être détecté avant que le produit n'ait été assemblé/utilisé. Lorsque vous devez demander un retour/échange, veuillez NE PAS renvoyer le produit avant de nous avoir contactés et d'avoir reçu une RMA (autorisation de retour de marchandise) de notre part avec les instructions de retour. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage équivalant à 25 % du prix d'achat pour les retours demandés en retard, ouverts, endommagés ou avec des pièces manquantes. Les frais d'expédition payés lors de l'achat ne sont pas remboursables.

Veuillez nous envoyer un e-mail à help@maximumarmory.com et inclure dans votre e-mail une copie de votre facture/reçu, la date de la commande, le nom du produit, la raison du retour, le nom de l'acheteur, l'adresse de livraison et le numéro de téléphone pour recevoir un RMA (autorisation de retour de marchandise) Dans le cas où un article doit être retourné pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, le client est responsable des frais de retour/d'expédition. Dans tous les cas, tout produit retourné ouvert, utilisé, endommagé ou comportant des pièces manquantes entraînera des frais de restockage équivalant à 25 % du prix d'achat, à moins que le défaut ne puisse être détecté tant que le produit n'a pas été assemblé/utilisé.

Une fois votre RMA autorisé, veuillez emballer tous les articles de manière adéquate dans la boîte d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport, et assurez-vous que tous les emballages, accessoires et instructions sont inclus. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi, assurance et confirmation de signature. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages causés par l'expédition de retour. Veuillez conserver le reçu d'expédition et nous envoyer un e-mail avec le numéro de suivi. Dès réception du colis et après inspection, nous procéderons au remboursement ou au remplacement du produit. Si le produit s'avère défectueux, nous vous accorderons soit un remboursement complet, soit un remplacement sans frais supplémentaires. Si le produit n'est PAS défectueux, nous vous rembourserons le prix d'achat initial, moins les frais de retour (le cas échéant) et les frais de réapprovisionnement à hauteur de 25 % du prix d'achat.

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